Год назад по инициативе Министра обороны РФ Андрея Белоусова был открыт Военно-социальный центр, созданный для решения социально значимых вопросов военнослужащих, ветеранов и членов их семей. Представительства ВСЦ работают во всех регионах России на базе филиалов фонда «Защитники Отечества».
Военно-социальный центр за год обработал более трех миллионов обращений, причем 60% решены положительно, со значительным сокращением времени ответа.
Одним из основных итогов деятельности ВСЦ является то, что большинство сервисов переведено на бездокументационный оборот, а запросы обрабатываются дистанционно. Как следствие – услуга по получению необходимых документов стала удобнее, а временные затраты сократились. Это дает возможность людям, особенно военным пенсионерам, тем, кто проживает на отдаленных территориях или имеет инвалидность, решать вопросы, находясь дома.
В ближайшее время Министерство обороны РФ совместно с Министерством цифрового развития РФ внедрит элементы искусственного интеллекта для обработки запросов в ВСЦ. Продолжим работу по расширению цифровых сервисов и усилению межведомственного взаимодействия для оперативного решения социальных вопросов военнослужащих, ветеранов и их близких.
