Новый стандарт защиты прав пенсионеров: что ожидает пожилых россиян

Инициатива депутатов направлена на защиту от навязывания дополнительных услуг

В России обсуждается предложение о введении специального потребительского стандарта для пенсионеров. С данной инициативой в адрес министра труда Антона Котякова обратилась депутат Госдумы Яна Лантратова, и этот документ стал известен благодаря источникам Life.ru.

Что включает новое предложение?

Депутат предлагает установить строгий запрет на навязывание пенсионерам дополнительных платных услуг, если нет документально подтвержденного согласия со стороны клиента. Помимо этого, в планах создание системы государственной юридической помощи для пожилых людей, которая будет обеспечивать защиту их потребительских прав, включая возможность досудебного представительства.

Среди ключевых предложений Лантратовой:

• Введение прямого запрета на навязывание услуг без согласия;
• Создание системы бесплатной юридической помощи;
• Упрощение механизма подачи жалоб через МФЦ и портал Госуслуги.

Плюсы и последствия инициативы

По мнению Лантратовой, эти меры должны значительно сократить финансовые потери пенсионеров от нежелательных услуг и укрепить прозрачность потребительских отношений. Подобные изменения станут основой для формирования устойчивого принципа защиты прав пожилых людей, что также могли бы повысить доверие к государственным институтам и услугам в целом.

Депутат подчеркивает, что текущее законодательство в области защиты прав потребителей не учитывает особенности пожилых граждан, включая их возрастные, когнитивные и информационные ограничения. Это создает неравные условия в договорных отношениях и затрудняет пенсионерам защиту своих прав как в досудебной, так и в судебной сфере, сообщает источник.