Галина обратилась в многофункциональный центр (МФЦ) с целью оформления права собственности на квартиру, которую она унаследовала от отца. Она подготовила все необходимые документы, но сотрудник МФЦ лишь покачал головой: "Не хватает справки о наследниках второй очереди. Мы не примем заявление — лучше сразу обратитесь в Росреестр". Таким образом, Галина осталась без возможности подать документы.
Что произошло дальше?
Спустя месяц, благодаря поддержке юриста, Галина пошла в суд. Адвокат указал на то, что МФЦ не имеет права отказывать в приёме документов на основании предположений. Обязанность МФЦ — принять заявление и передать его в соответствующие органы. Отказ стал нарушением прав гражданки, так как он не имел под собой законных оснований, что открыло путь для судебного обжалования.
Суд согласился с доводами истца, отметив, что МФЦ превысил свои полномочия, поскольку отказ не соответствовал внутренним регламентам. Галина не должна была быть лишена возможности обратиться в Росреестр для защиты своих прав.
Причины отказов МФЦ
Несмотря на то, что мы воспринимаем МФЦ как одно окно для услуг, следует помнить, что это всего лишь технический посредник. Отказ может быть вызван невнимательностью, устаревшими инструкциями или попыткой предостеречь заявителей от возможных неудач. Вот некоторые типичные примеры незаконных отказов:
- "Не хватает справки — заявление не примем";
- "Скан документа нечеткий — приходите позже";
- "Форма не соответствует стандарту — нужно использовать образец МФЦ";
- "Не предоставлено свидетельство, которое невозможно получить".
Часто подобные требования связаны не с законами, а с внутренними правилами центра, однако даже устный отказ может быть обжалован.
Как обжаловать отказ?
Если вам отказали в приёме документов, придерживайтесь следующего порядка действий:
Срок для подачи иска составляет три месяца с момента отказа.
