В 2025 году Сбербанк шокирует клиентов новыми правилами блокировки карт. Теперь блокировка происходит не только при подозрительных действиях, но и при «психологическом давлении», о котором банк может лишь догадываться. Без последствий для сотрудников — без суда и следствия, просто блокировка, и клиенту остается лишь выяснять обстоятельства, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Почему это происходит?
Сбербанк, как крупнейший игрок на рынке, внедрил новую модель анализа рисков при финансовых операциях. Даже малейшие подозрения на шантаж или вымогательство могут стать причиной остановки транзакции. Формально это делается для защиты клиентов, таких как пенсионеры, часто жертвы мошенников, но на практике происходит блокировка даже привычных переводов — от мужа к жене или от фрилансера к клиенту.
На многочисленных форумах пользователи делятся историями о том, как их деньги зависали в ожидании подтверждения «добровольности» перевода. Банк может задать вопросы или потребовать заполнить заявление, что создает ненужные препятствия в повседневных финансовых операциях.
Система блокировок и ее последствия
- В 2024 году Центральный банк зафиксировал более миллиона попыток хищения, каждая пятой из которых связано с психологическим давлением на клиентов.
- Заблокированные транзакции могут касаться незначительных сумм — аренды или оплаты бытовых услуг, создавая дополнительные трудности для обычных граждан.
Банк изменения объясняет необходимостью предотвращения мошенничества, поэтому теперь алгоритмы отслеживают транзакции, используя необычные суммы, непонятное время переводов и «сигналы» от так называемых партнерских структур. Однако, кто эти партнеры и на каком основании их мнения влияют на решения, остается загадкой.
Юридические аспекты новой политики
Хотя существует закон 115-ФЗ, который обязывает банки блокировать подозрительные транзакции, временные блокировки без чётких оснований выглядят, как правовой беспредел. Непрозрачная практика остается проблемой до тех пор, пока никто не решится оспорить ее в суде. Юристы утверждают, что необходимо более четкое регулирование, так как алгоритмы уже активно влияют на клиентские отношения.
