Ошибка при оплате коммунальных услуг может возникнуть у каждого. В эпоху высоких технологий и различных способов оплаты — от онлайн-банков до терминалов — риск переплаты становится довольно высоким. Но не стоит паниковать: существуют проверенные методы возвращения средств, если они были оплачены дважды, сообщает канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Причины двойной оплаты
Случаи, когда средства попадают на счет несколько раз, нередки. В основном подобные ситуации происходят по следующим причинам:
- Разные способы оплаты. Например, перевод через мобильное приложение и оплата через терминал в один и тот же день.
- Системные сбои. Случается, что онлайн-банк утверждает, что платеж не прошел, и при повторном вводе данные списываются повторно.
- Автооплата и ручной платеж. Иногда плательщик забывает, что у него настроено автоматическое списание, и вносит средства вручную.
Куда обращаться за возвратом
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Если вы стали жертвой переплаты, вот куда можно обратиться:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ. Если средства поступили на их счет, именно они обязаны вернуть излишек.
- Расчетный центр или ресурсоснабжающая организация. В некоторых случаях платежи идут прямо им, поэтому заявление следует подавать туда.
- Банк. Если проблема возникла из-за ошибки при переводе, стоит обратиться в банк для восстановления средств.
Процесс возврата
Чтобы успешно вернуть переплату, следует придерживаться определенного порядка действий:
Важно помнить: просите вернуть средства, а не «зачесть в счет будущих платежей», так как это может привести к неудобствам в будущем.
