Клиентка одного из популярных банков столкнулась с настоящей катастрофой: её вклад в размере трех миллионов рублей просто исчез, а сотрудники финансового учреждения уверяют, что его никогда не существовало. Как это возможно?
Неожиданные проблемы с депозитом
Несколько лет назад женщина посетила банк с зелёной символикой, чтобы закрыть старый вклад и получить проценты. Однако вместо этого ей предложили более выгодные условия для нового депозита, и она согласилась. Прошло два года, и при попытке закрыть новый вклад, клиентка была шокирована: ей заявили, что никакого депозита на её имя нет, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Клиентка уверена, что вклад был, ведь она рассчитывала на крупную сумму. Однако сотрудники банка настойчиво утверждают, что деньги были возвращены ей ещё два года назад, а в системе нет записей о действующем счёте.
Судебная битва за справедливость
Не желая смириться с происходящим, женщина решила обратиться в суд. Однако, несмотря на её усилия, единственным документом, подтверждающим существование вклада, оказалась справка, которую суд не признал надлежащим доказательством из-за отсутствия необходимых реквизитов и «грешков» в оформлении.
Первоначально суд отказал в её иске, и все вышестоящие инстанции также поддержали решение в пользу банка. Несмотря на негативные решения, женщина продолжила борьбу и обратилась в Верховный суд.
На стороне клиента: Верховный суд отменяет решения
В результате Верховный суд установил, что банк не смог предоставить убедительных доказательств прекращения действия депозитного договора или возврата средств. Из-за истечения пятилетнего срока хранения документации у банка не оказалось подтверждающих материалов. Кроме того, суд отметил, что ответственность за выдачу необходимых документов лежит на банке, а не на клиенте.
В итоге высшая судебная инстанция аннулировала решения предыдущих судов и вернула дело на повторное рассмотрение. В этом процессе суд первой инстанции наконец принял сторону клиентки, обязав банк выплатить ей три миллиона рублей.
Банк попытался обжаловать решение, но его действия не увенчались успехом, и апелляционные инстанции подтвердили обязательство перед клиенткой.
