Представьте себе ситуацию: вы попали в небольшую аварию, оформили европротокол и подали необходимые документы в страховую компанию. Прошло законное время, а выплаты так и не пришли. На звонки в кол-центр вы получаете только отговорки, а в некоторых случаях — полное молчание. Каждый третий автовладелец сталкивается с задержками выплат по ОСАГО. Если вы оказались в числе таких водителей, важно не поддаваться панике, а предпринять конкретные шаги, чтобы получить свои деньги. Этот материал поможет вам составить досудебную претензию, а также расскажет, как действовать, если страховая компания игнорирует ваши требования.
Почему страховая может задерживать выплаты?
Согласно Закону об ОСАГО, у страховщика есть 20 календарных дней на рассмотрение вашего дела и перечисление денег. Однако не всегда задержки происходят по объективным причинам. Вот некоторые возможные причины:
- Страховая рассчитывает, что вы откажетесь от своих требований.
- Каждый день, когда ваши деньги у них на счету, приносит доход компании.
- Искусственное затягивание процесса, чтобы предложить меньшую сумму возмещения.
Помните, ваши права защищены законом, и вы имеете все основания требовать выполнения обязательств со стороны страховой компании.
Обязательный этап — досудебная претензия
Прежде чем идти в суд, вам необходимо составить и направить претензию в страховую компанию. Это — обязательный этап по Гражданскому кодексу РФ.
Что делать, если страховая игнорирует претензию?
Если срок в 10 дней прошел, а ответа не последовало, вам следует действовать решительно:
- Центральный банк РФ: Подайте жалобу онлайн с приложением всех необходимых документов.
- Российский союз автостраховщиков: Также можно направить жалобу через их онлайн-приемную.
- Прокуратура и Роспотребнадзор: Эти ведомства могут intervenirовать, если ваши права массово нарушаются.
Если все эти шаги не увенчались успехом, судебный иск — ваше последнее средство. Подавая его, не забудьте включить требование о возмещении неустойки и других дополнительных расходов. Проведите подготовку и действуйте согласно плану, и результат не заставит себя ждать.
