Долой хаос с бронированием столов!
Бесконечные звонки, переворачивающиеся блокноты, путаница с двойными бронями и недовольные клиенты — знакомая картина? Это не только источник нервозности для ваших администраторов, но и потенциальные убытки для бизнеса. Время от времени необходимо заменить эту рутинную практику на организованную систему. Однако выбор среди множества доступных вариантов может показаться настоящей головоломкой. Как избежать ошибок при выборе?
Определяем проблему
Прежде всего, стоит оценить текущие трудности:
- Потеря столиков из-за «ноу-шоу»? (гостей, которые не приходят без уведомления)
- Ваш администратор тратит больше времени на телефонные звонки, чем на заботу о diners в ресторане?
- Не знаете, откуда приходят ваши клиенты?
Если хотя бы на один вопрос ответили «да», то автоматизация вам точно необходима.
Выбор подходящего типа системы
Хотите понять, где находятся ваши клиенты? У вас есть три основных варианта:
- Агрегаторы: Быстрый доступ к новым гостям, но цена вопроса — до 20% комиссии. Гостям не будет интересно ваше заведение, так как они лояльны приложению.
- Независимые сервисы: Гости приходят напрямую к вам, дают возможность собирать данные. Однако могут потребовать настройки и абонентской платы.
- Модуль в вашей CRM или POS-системе: Удобство в одном месте, но функциональные возможности могут быть ограничены.
Необходимые функции для успешной автоматизации
При выборе системы обратите внимание на следующие функции:
- Онлайн-виджет для сайта для быстрого бронирования.
- Гибкий план зала для оптимального размещения гостей.
- Механизмы борьбы с «ноу-шоу»: предоплата или привязка карты.
- Автоматические напоминания по СМС или email для гостей.
- Отчеты о бронированиях, средних чеках и активных клиентах.
Также убедитесь, что выбранная система интегрируется с вашей кассовой системой и календарем Google, чтобы избежать лишних хлопот и дублирования усилий. Не забывайте тестировать систему, прежде чем принимать окончательное решение.
